Chính sách đổi trả – Khí Việt Tâm

Tại Khí Việt Tâm, chúng tôi hiểu rằng mỗi sản phẩm khí và bình chứa không chỉ là hàng hóa mà còn liên quan trực tiếp đến an toàn vận hành và hiệu suất công việc. Vì vậy, chính sách đổi trả được xây dựng rõ ràng – minh bạch – nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

Mục lục

1. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI / TRẢ

Khách hàng được hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp:

Giao sai chủng loại khí, sai dung tích hoặc sai quy cách bình theo đơn đặt hàng
Bình khí có dấu hiệu móp, rò rỉ, van lỗi, không đạt tiêu chuẩn an toàn
Sản phẩm không đúng thỏa thuận trước đó (áp suất, loại khí, tình trạng bình)
Bình khí không đủ tiêu chuẩn sử dụng ngay tại thời điểm giao

Áp dụng khi:

Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía Khí Việt Tâm
Bình khí không đảm bảo an toàn sử dụng và không thể thay thế ngay
Khách hàng không thể tiếp tục sử dụng do lỗi thuộc về nhà cung cấp

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ

Để đảm bảo quá trình xử lý nhanh chóng, khách hàng vui lòng đáp ứng:

Thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng
Bình khí chưa sử dụng hoặc chưa can thiệp kỹ thuật
Còn đầy đủ chứng từ: hóa đơn / phiếu giao hàng
Tình trạng bình giữ nguyên như khi nhận (không tự ý tháo van, sửa chữa)

Không áp dụng đổi/trả trong các trường hợp:

Bình bị hư hỏng do va đập, sử dụng sai cách hoặc tự ý can thiệp
Bình đã được sử dụng hoặc nạp lại từ bên thứ ba
Các đơn hàng theo thỏa thuận riêng hoặc giá ưu đãi đặc biệt (nếu có ghi rõ)

3. CHÍNH SÁCH NẠP ĐỔI BÌNH

Đối với dịch vụ nạp đổi:

Chấp nhận đổi các bình đạt tiêu chuẩn: không móp méo nặng, không gỉ sét nghiêm trọng, còn kiểm định
Từ chối đổi các bình không đảm bảo an toàn theo quy định kỹ thuật
Trong trường hợp bình không đạt, Khí Việt Tâm sẽ tư vấn phương án xử lý phù hợp (đổi bình khác hoặc thu mua)